从WhatsApp看日韩地区即时通讯市场的变化
随着互联网和智能手机的普及，即时通讯工具在全球范围内得到了广泛的应用和发展。日本和韩国作为亚洲两个重要的经济体，其即时通讯市场有着独特的特点和发展趋势。本文将以WhatsApp为例，探讨日韩地区即时通讯市场的变化。
一、日本的即时通讯市场
1. WhatsApp在日本的用户基础
根据Statista的数据，截至2023年3月，日本是WhatsApp全球第三大市场，拥有约4500万活跃用户。与欧美市场相比，日本的WhatsApp用户群体相对较小，但这并不意味着它不重要。日本的即时通讯市场与其他国家相比有着明显的不同，主要体现在以下几个方面：
- 语言和文化差异：日本是一个高度发达的国家，其语言和文化在世界范围内具有独特性。日本的即时通讯工具需要考虑这些因素，才能更好地满足用户的使用需求。
- 隐私保护意识强：日本社会对个人隐私保护非常重视，这使得即时通讯工具需要在设计上更加注重隐私保护。WhatsApp在这方面做得很好，它提供了端到端加密功能，确保用户的消息不会被第三方窃取或篡改。
- 社交网络发达：日本的社交网络发达，人们通过社交媒体平台进行交流和互动。WhatsApp在日本的用户也主要通过社交媒体平台获取消息，并与朋友和家人保持联系。
2. 日本即时通讯市场的发展趋势
（1）移动设备的普及：随着智能手机的普及，越来越多的人开始使用即时通讯工具进行沟通。根据日本通信业协会的数据，截至2023年3月，日本的智能手机普及率已经达到了90%以上。这为即时通讯工具的发展提供了良好的基础。
（2）社交媒体的整合：日本的即时通讯工具与社交媒体平台的整合程度较高。例如，Line和Facebook Messenger等即时通讯工具都与社交媒体平台进行了深度整合，方便用户在不同平台上进行交流和互动。
（3）个性化服务：为了吸引更多的用户，即时通讯工具需要提供个性化的服务。例如，提供定制化的界面、个性化的内容推荐等。这将有助于提高用户的使用体验，增加用户的粘性。
二、韩国的即时通讯市场
1. WhatsApp在韩国的用户基础
根据Statista的数据，截至2023年3月，韩国是WhatsApp全球第二大市场，拥有约4700万活跃用户。韩国的即时通讯市场与其他国家相比也有着明显的不同，主要体现在以下几个方面：
- 技术领先：韩国是世界上技术最先进的国家之一，其即时通讯工具在技术上处于领先地位。韩国的即时通讯工具不仅具备基本的聊天功能，还提供了许多创新的功能，如语音通话、视频通话、文件传输等。
- 文化差异：韩国的文化与日本文化有许多相似之处，但也有着独特的特点。韩国的即时通讯工具需要考虑这些因素，才能更好地满足用户的使用需求。
- 社交网络发达：韩国的社交网络发达，人们通过社交媒体平台进行交流和互动。WhatsApp在韩国的用户也主要通过社交媒体平台获取消息，并与朋友和家人保持联系。
2. 韩国即时通讯市场的发展趋势
（1）移动设备的普及：韩国的移动设备普及率也非常高，根据韩国通信业协会的数据，截至2023年3月，韩国的智能手机普及率已经达到了95%以上。这为即时通讯工具的发展提供了良好的基础。
（2）社交媒体的整合：韩国的即时通讯工具与社交媒体平台的整合程度也很高。例如，KakaoTalk和Facebook Messenger等即时通讯工具都与社交媒体平台进行了深度整合，方便用户在不同平台上进行交流和互动。
（3）个性化服务：为了吸引更多的用户，即时通讯工具需要提供个性化的服务。例如，提供定制化的界面、个性化的内容推荐等。这将有助于提高用户的使用体验，增加用户的粘性。
三、日韩地区的即时通讯市场竞争格局
1. 竞争对手
（1）Line：Line是韩国的一款非常受欢迎的即时通讯工具，拥有大量的用户和丰富的功能。Line在韩国市场占据主导地位，但在日本市场也拥有一定的用户基础。
（2）KakaoTalk：KakaoTalk是韩国的一款非常受欢迎的即时通讯工具，拥有大量的用户和丰富的功能。KakaoTalk在韩国市场占据主导地位，但在日本市场也拥有一定的用户基础。
（3）Facebook Messenger：Facebook Messenger是美国社交巨头Facebook推出的一款即时通讯工具，具有强大的社交网络支持和丰富的功能。Facebook Messenger在全球范围内都有很高的知名度，但在日韩市场也拥有一定的用户基础。
2. 合作机会
（1）社交媒体整合：日韩地区的即时通讯工具可以与社交媒体平台进行更深入的合作，进一步提升用户体验。例如，可以通过社交媒体平台进行广告推广、用户引流等活动，从而吸引更多用户。
（2）跨平台合作：日韩地区的即时通讯工具可以与其他国家的即时通讯工具进行跨平台合作，实现资源共享和技术互补。这将有助于提高即时通讯工具在全球范围内的竞争力。
四、结论
日韩地区的即时通讯市场有着独特的特点和发展趋势。WhatsApp作为一款全球领先的即时通讯工具，在日韩市场也取得了显著的成绩。随着市场的不断发展和变化，即时通讯工具也需要不断适应新的环境和需求，才能保持竞争优势。希望本文能够为读者提供有关日韩地区即时通讯市场的有价值的信息。
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- 企业想做好网络营销有哪些方法
- 什么叫全程电子商务？
企业想做好网络营销有哪些方法
网络营销对很多企业的第一感觉是需要一个技术团队才能来开展工作，所以这一观念使很多没有这方面人才的企业望而却步。 其实答案非也，网络营销其实就是营销网络，把网络当做一个营销平台而已。 因为在网络上：企业的最终客户没有变；企业的产品没有变；企业的卖点没有变；唯一变得就是营销平台。 以前企业是报纸、电视、杂志、终端等平台身上做光改做营销让消费者了解品牌、产品和服务，然后吸引消费者去传统的终端卖场购买自己的产品。 网络营销，只不过是吧营销平台换成了互联网，厂家在互联网导航做营销做广告来宣传自己的品牌、产品和服务，然后让客户直接进去自己的购物网站或者去传统的地面终端购买自己的产品而已，所以营销的本质没有变。 那么网络营销必须要知道了解网络的特点和网络营销形式，那目前网络营销又包括哪几种形式呢？下面详细介绍一下：目前营销总体分为15大形式：即搜索引擎营销、即时通讯营销、网络病毒式营销、BBS营销、网络博客营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络事件营销、网络口碑营销、网络直复性营销、网络视频营销、网络图片营销、网络软文营销、RSS营销、SNS营销。 第一种形式：搜索引擎营销搜索引擎营销是目前最主要的网络营销手段之一，有趣基于自然搜索结果的搜索引擎推广，因为是免费，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。 搜索引擎营销主要方法包括；竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录，付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化、地址栏搜索、网站链接策略等第二种形式:即时通讯营销即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段,常用的主要有一种两种情况: 第一种,网络在线交流,中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。 第二种,广告,中小企业可以通过IM营销通讯工具,发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。 第三种形式:病毒式营销 病毒式营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 病毒营销的巨大威力就像一颗小小的石子投入了平静的湖面,一瞬间似乎只是激起了小小的波纹,转眼湖面又恢复了宁静,但是稍候一下,你就会看到波纹在不断进行着层层叠叠的延展,短短几分钟,整个湖面都起了震荡。 这就是病毒营销的魅力。 第四种形式：BBS营销BBS营销又称论坛营销，就是“利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式传播企业品牌、产品和服务信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。 㕜达到宣传企业品牌、产品和服务的效果、加深市场认知度的网络营销活动”。 BBS营销就是利用论坛的人气，通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间提高高效传播。 第五种形式：博客营销博客营销试试通过博客网站或者博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。 第六种：聊天群组营销聊天群组营销是即时通讯工具的延伸，具体是利用各种即时聊天软件中的群功能展开营销，目前的群友qq群、msn群，旺旺群、微信群等等。 聊天群组营销是即用即时通讯工具具有成本低，即时效果和互动效果强的图文店，广为企业采用。 它通过发布一些文字、图片等方式传播企业品牌、产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻的了解企业的产品和服务。 最终达到宣传企业品牌、产品和服务的效果、加深市场知名度的网络营销活动。 第七种：网络知识性营销网络知识性营销是利用网络的“知道”，“百科”或者企业网站自荐的疑问解答板块等平台，通过与用户之间提问与解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。 第八种：网络事件营销网络事件营销：是企业、组织主要以网络为传播平台、通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或者转移公众注意力，改善、增进与公众的关系、塑造企业、组织良好的形象，一谋求企业的更大效果的营销传播活动。 第九种：网络口碑营销网络口碑营销是把传统的口碑营销与网络技术邮寄结合起来的新的营销方式，是在应用互联网互动和便利的特点，在互联网上，通过消费者或者企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间而进行的互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的影响和影响，最终达到网络营销的目的。 第十种直复性营销网络直复性营销是指生产厂家通过网络，直接发展分销渠道活直接免费终端消费者销售产品的营销方式。 譬如B2c，B2b等。 第十一种：网络视频营销“网络视频营销”指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到宣传企业品牌、产品及服务信息的目的的营销手段。 网络视频广告的形式类似于电视视频短片，他具有电视短片的种种特征，例如感染力强、形式内容多样性、肆意创意等等，又具有互联网营销的优势，例如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。 可以说，网络视频营销，试将电视广告语互联网营销两者宠爱集于一身。 第十二种：网络图片营销网络图片营销就是企业吧设计好的有创意的图片，在各大论坛、空间、博客、和即时聊天等工具上进行传播或者通过搜索引擎的自动抓取，最终达到传播企业品牌、产品、服务等信息，来达到营销的目的。 第十三种：网络软文营销第十四种：RSS营销第十五种：SNS营销以上便是企业常用的网络营销的15大形式，未来30年谁能营销网络，谁能营销市场，如果奇特现在还没有开始做网络营销，按您真的会想网络上说的那样：“您将错过的不只是一个机会，而是错过一个时代”
什么叫全程电子商务？
近几年来，电子商务在我国得到了飞速的发展，企业从电子商务中得到的信息也越来越多，如何管理好这些海量信息，以及再利用好这些海量信息，成为一个亟待解决的问题。 这使得以电子管理身份出现的ERP，自然而然的与电子商务联系到了一起。 通过业界专家的深入探讨和研究，已经形成了一个共识，用ERP为电子商务作后台管理支撑，是电子商务脱离浅层运用，得以全面开展和深入运行的坚实基础。
ERP与电子商务关系密切
ERP概念和产品进入中国已有近十年的时间，电子商务的出现则要稍晚一些。 当两者同时应用于企业的时候，由于管理环节有相融的部分，因此人们经常将两者作比较：是信息化大还是电子商务大？是否信息化主内、电子商务主外？这从一个侧面反映了两者是很有关联的。 事实是，信息化及其重要组成部分ERP与电子商务关系密切。
我国著名的电子商务专家梁春晓先生将ERP与电子商务的关系形容为“是一个硬币的两个侧面，只是一体二面的关系。”
著名管理顾问徐剑先生则将两者的关系表述为“ERP+IT技术=电子商务”。 他认为IT 技术和企业应用最好的结合点就是 ERP 系统， ERP 本身就是吸收先进的管理思想以及 IT 技术的最新成就而发展的。 而正是由于 IT 技术的大力应用，促使 ERP 系统能够基于 Internet/Intranet 实现作业管理，企业从而能够在此基础上实现电子商务。
关于两者的关系，财政部财政科学研究所的高绍华先生归纳了三点，很具代表性。
基于供应链的兼容性 一个企业有三条供应链，即物资供应链、资金供应链和信息供应链，ERP系统就是对企业的物流、资金流和信息流实施优化管理。
而电子商务主要涉及到的是采购与销售业务，实质是网上电子采购和网上电子销售，它们只是使企业原有物流和资金流分别增加了一个入口和出口，并成为新物流与资金流的一部分而已。
这就是说，通过重组企业组织结构及业务流程，电子商务可以融入企业的供应链中。 只不过对于网上模式，客户的订单、企业的采购单要由网上形成和交付，货币收支亦由网上进行。
侧重点的差异性 从上面的分析我们得知，ERP 系统作用于企业的整个业务流程，其应用层次分为三层：决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。 而电子商务主要在于作业层的业务实现，具体来讲，是采购和销售业务的网上实现，也包括为市场营销提供网上辅助手段，例如，网上产品发布、网上商机搜索、诚信认证、即时通讯等。
应用的互补性 根据我国企业目前的内外部条件，企业在引进电子商务时，不会完全摒弃传统的采购与销售模式，单单使用网上模式，而是两种模式、两个系统会共同存在，互为补充。 当然，在今后，网上模式会越来越占优势。
因此高绍华说：“由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，我们不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。”
ERP与电子商务必须融合
从以上分析可以看出，电子商务和ERP它们本身就应该是在一起的。 过去是因为一些原因，比如信息化程度从这块到另外一块需要时间或者是技术的条件不成熟，或者是其他种种原因，导致了两者成为一个分裂的状态。
从传统的电子商务载体——电子商务网站来看，其最大的特点在于它基本上是一个“电子贸易”市场的概念，企业在上面发布信息，进行交易，但是他们本身并不管理这些交易，也不去管理最终的信息交易的情况。 这就使得企业从电子商务网站上获得的信息，与企业内部ERP管理系统获得的信息成为一个分离的状态，数据不能充分共享，造成资源浪费。 同时，两套分离的系统也为企业增加了投入成本。
随着电子商务在这几年的快速发展，企业这种分离使用ERP和电子商务的状况已经开始遭遇发展瓶颈。 企业在电子商务中积累的越来越多的市场信息处于游离状态；由于企业参与全球竞争的残酷性，企业现有的响应速度不能为自己赢得更多订单。 而最为关键的是，企业这种状况使其在电子商务运用上，始终处在一个低级阶段，不能往更高层次发展。
理想的电子商务运用状态是怎样的呢？高绍华先生说：“市场营销部通过网络ERP软件（亦称电子商务ERP，即eERP）可以及时的、准确的掌握客户订单信息，并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度，经过对这些数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测，同时，把产品需求结果反馈给计划与生产部门，以便及早安排某种产品的生产和相应投入品的购进。”
这个做法的最大好处是可以真正实现零库存，极大的减少资金占用。 而且我们看到，整个流程均在电子系统上走完，其响应速度和科学性是传统手段无法比拟的，企业参与电子商务的竞争力将会得到极大提高。
对此，梁春晓先生讲到：“不论从中小企业的外部、市场的电子商务应用，还是从内部的信息化应用来看，这几年发展趋势都是从分散走向整合。 ”这是一个必然的发展趋势，包括高绍华、徐剑在内的国内许多电子商务研究专家已经认同了这一点。
ERP与电子商务融合的解决方案
对于ERP与电子商务融合的解决方案，高绍华先生讲到：“在实现两者融合时，ERP方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块，电子商务方面应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上采购模块和网上资金收付模块，把两者的这些模块集成到一起，构成一个新的应用系统，可以称之为融合系统。 融合系统要为今后模块的扩充留有接口。 ”
对于这一课题，当国内管理软件商还处在探讨阶段时，已有软件公司将这一设想付诸实践了。 2006年，金算盘软件有限公司开发出了这样一个系统——全程电子商务平台。 下面以这一个平台为例说明ERP与电子商务是如何融合的。
金算盘全程电子商务平台体现了以供应链管理为核心的思想。 平台通过全程供应链管理系统9i、电子商务网站亿禧网（）、电子商务工具eTools三根柱石构成。 客户缴纳298元以上的年费以后，获取了这一平台的注册用户资格。 注册用户可以在亿禧网上使用9i来进行财务和业务的管理，可以在亿禧网上发布企业的信息，宣传自己的品牌，进行诚信认证、商机发布、即时通讯等操作。
这一平台通过9i后台管理系统将企业内外部数据进行有效对接，将电子商务和企业管理融合，把企业内部业务管理与供应商管理、客户管理连为一体，构建一个以客户为中心的完整的电子商务供应链管理系统（eSCM）。 它力求形成中小企业用户进行企业内部管理和参与各种商业活动的一站式工作平台。
从以上的描述中，我们看到，这种电子商务平台与传统相比，其最大特点是提供的服务要比传统电子商务网站多。 除了网上的交易、搜索、金融、诚信保障、支付等等常规的电子商务外，还提供了其他的服务，比如网上客户关系的管理，网上供应商的管理以及网上财务核算等。
融合带来的客户价值
1、特点
真正实现ERP与电子商务融合了的电子商务平台，以及这一中小企业电子商务解决方案，它具有非常鲜明的特点。
首先，它以全程供应链管理软件为核心，帮助中小企业将内部业务和上游供应商、下游分销商/客户链接成为一个完整的供应链条，将管理从提升企业内部效率拓展到提升整个供应链的效率。 为什么以供应链为突破口呢？那是因为经过研究发现，我国中小企业最为关心的是供应链问题，是如何降低供应成本，如何高效做成生意。
其次，它还是电子商务与企业管理的理想结合体，不仅实现了第一代电子商务网站所具有的信息发布、搜索、匹配等功能，还成功的将电子商务过程中的外部信息与企业内部核心业务紧密联系在一起，使得电子商务成为企业管理和商业活动的一个重要途径和环节。 对提升电子商务在我国的应用档次也起到了很大作用。
第三，它以符合世界趋势的软件服务化（SaaS）模式向客户提供所有的服务。 中小企业完全可以做到按需使用、按需付费，颠覆了传统的软件应用模式，使得中小企业能够像我们平常使用自来水、天然气一样来享受电子商务服务。 对普及电子商务也将起到重大推动作用。
第四，它充分利用了互联网的特点，采用了最新的智能客户端（SC/S）技术，能够实现互联网与本地局域网互为补充的部署方式，既突破了传统管理软件在固定局域网上使用的限制，也彻底改变了传统Web应用方式客户体验不佳、表现力不够等缺陷。
2、给客户带来的巨大价值
原来用户需要内外部两个管理系统，使用融合的模式可以在一个平台完成企业内部管理、销售和采购等各种商务活动，并加强与外部伙伴之间的业务协同能力，提高整体的运作效率，降低资金占用率。
这样一种一站式平台完全可以提高中小企业销售过程的效率，从而增加销售量。
用户可以获取更多的经销商信息，并对这些分销商进行管理和业务协同，扩大并畅通销售渠道。
通过搜索、订阅等方式，用户还可以从获得更多的供应信息，并对供应信息进行各种管理，完成与供应商之间的业务协同，优化供应链结构，降低采购成本。
这种平台同样为用户提供了一个完整的企业展示和产品推广的营销平台。 用户可以在这种平台上及时的发布企业信息、产品信息，组织市场活动，加入平台上提供的社区、论坛、协会等虚拟组织，从而实现低成本的品牌推广和产品营销。
用户通过SaaS模式使用包括应用软件服务在内的各项服务，完全可以做到按需使用、按需付费，这样大大降低了用户对IT系统的投资风险。 电子商务平台服务商提供了专业维护，用户没有必要在IT系统维护方面投入更多的资源，可以更加专注于自己核心业务能力的提升。
用户可以基于互联网来使用这种电子商务平台提供的各种服务，没有了固定设备对使用范围的限制，也完全突破了地理上的区域限制，因而用户可以非常轻松的实现异地使用和跨区域的管理。
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