WhatsApp Business是一款专为企业设计的通讯工具，它在商业沟通领域掀起了不小的变革浪潮。这款软件自推出以来，已经在全球范围内帮助企业更高效地与客户和合作伙伴进行沟通。作为一款基于WhatsApp平台的企业版应用，WhatsApp Business为用户提供了许多独特且实用的功能，使其成为现代企业不可或缺的沟通工具之一。
让我们来探讨一下WhatsApp Business的界面布局。这款软件的界面设计简洁明了，符合大多数用户的操作习惯。从主界面来看，用户可以轻松找到各种功能按钮，如消息发送、文件传输、语音通话等。该软件还提供了一个专门用于处理业务事务的工作空间，方便企业将工作相关的聊天记录与其他个人聊天区分开来。这种清晰的分区有助于提高工作效率，避免混淆。
我们来看看其强大的消息管理功能。对于企业来说，及时准确地传达信息至关重要。WhatsApp Business允许用户创建自动回复消息，当有新消息到来时，系统会自动向对方发送预设好的回复内容。这对于那些需要24/7客户服务支持的企业而言非常有用，因为即使在非工作时间内，也能让潜在客户感受到企业的专业态度。同时，它还支持批量发送消息，这使得向多个联系人发送相同的信息变得轻而易举。不过需要注意的是，在使用批量发送功能时，要确保所发送的内容是适合所有接收者的，以免引起不必要的误会或投诉。
再者，文件传输功能也是WhatsApp Business的一大亮点。无论是图片、文档还是视频，都可以通过这个平台快速地分享给对方。这对于需要展示产品样本、设计方案或者项目进度汇报的企业来说特别有利。而且，接收方可以直接在应用程序内查看这些文件，无需下载到本地设备上，节省了大量的时间和精力。该软件还支持视频会议功能，这对于跨国公司来说尤为重要，因为它能够帮助员工跨越地理障碍进行面对面交流。
接下来谈谈安全性问题。在当今数字化时代，数据安全和隐私保护成为了人们关注的重点。为了应对这一挑战，WhatsApp Business采用了端到端加密技术，这意味着只有消息的发送方和接收方能够解密并阅读消息内容，其他任何人（包括平台本身）都无法访问这些信息。这大大增强了用户之间的信任感，使企业能够放心地分享敏感信息。同时，它还具备身份验证机制，确保只有授权人员才能访问特定的工作空间。
让我们讨论一下集成性。作为一个开放式的生态系统，WhatsApp Business可以与其他第三方应用程序无缝对接。例如，它可以与CRM系统集成，自动将客户信息同步到企业的管理系统中；也可以与财务软件连接，实现发票自动化生成等功能。这样的整合不仅提高了工作效率，还减少了人为错误的可能性。
WhatsApp Business凭借其独特的界面设计、强大的消息管理功能、便捷的文件传输能力、出色的安全性和良好的集成性，在革新企业沟通方式方面展现出了巨大潜力。随着越来越多的企业意识到这一点，并将其纳入日常运营流程之中，我们可以预见未来将会看到更多创新性的应用场景出现。
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- 新世纪战略管理面临的挑战有哪几方面
- 企业可以通过哪几种方式完成电子商务运作？针对企业和个人的信用等级不同，企业交易和个人交易时支付方式有何区别？
新世纪战略管理面临的挑战有哪几方面
主要有以下6点:一、人力资源管理模式的革新二、公司的劳动力市场形象三、组织结构的变化四、人力资源管理的全球化五、政府更多地介入人力资源实践六、自由主义和价值多元化由于人力资本理论的贡献，我们明白了人力资源开发对于一个国家经济成长的重要性，也明白了宏观的政策对人力资源开发效果所起的决定性作用。 但是，有效的人力资源开发只是提高了人力资本的存量，其对于经济绩效的影响还要取决于如何盘活这种存量，即如何对人力资源在微观层次进行有效配置。 这涉及的问题就是人力资源管理。 面对汹涌而来的新世纪大潮，企业将遭遇前所未有的严峻挑战，作为获取竞争优势的重要工具，人力资源同样面临着前所未有的挑战。 一、人力资源管理模式的革新 传统的人力资源管理模式大体上可分为以美国为代表的西方模式和以日本为代表的东方模式两大类。 西方模式注重外部市场，人员流动性大，薪资报酬较刚性；东方模式注重内在修为，比如注重员工教育、培养和团队参与管理等。 在历史上两种模式都曾被证明是有效的，但后来又被证明二者都存在一定的缺陷。 那么未来一段时间，什么样的人力资源管理模式会对企业在国际化的竞争环境中获得成功有较大帮助呢？可以预见，由于国际贸易自由化程度提高，经济全球化加剧，国际市场竞争将前所未有地激烈。 市场的多变要求企业能迅速做出反应，因此，东方模式必须做出根本性变革以适应竞争加剧的市场；另一个方面，处于高度激烈竞争和情况瞬息万变的市场中的企业，如果不高度分权，势必对市场反应迟钝，坐失无限商机。 而高度分权的前提必须是以员工良好的知识技能和技术素养、高度的责任心和自觉性作为保证。 从此一角度，西方的模式并不能因袭，而必须象日本企业那样，注重吸收工人参与管理，保障员工在企业的利益，同时加强对员工的培训，以提高企业的学习能力和对环境的适应能力。 二、公司的劳动力市场形象 公司的无形资产除了企业商誉和产品品牌以外，公司在劳动力市场的良好形象也可以对企业形象做出贡献，但我们这里的形象指的不是公司给顾客的形象，而是公司给雇员以及潜在雇员的形象。 无疑，良好的形象可以使企业具备更强的凝聚力和劳动力市场竞争力，更容易招揽到优秀的人才。 就人力资源竞争能力而言，取决于公司对招聘人员和现有雇员的吸引力、市场上有多少人是该公司潜在的劳动力供给者、公司所能付出的劳动力成本与现有劳动力市场价格的匹配程度三个因素。 如果一个雇员发现，公司的工资报酬、上班地点、组织气氛、升迁机会、工作安全性和工作条件都比其他公司有吸引力，那么素质相对较高的新雇员就会到来而老雇员也乐意继续干下去。 经过一段时间积累之后，这些因素将综合起来，形成公司的劳动力市场形象。 当然，良好的形象对公司是资产，而不好的形象对公司则是一种负债。 比如，如果一家公司形成了定期会有裁员的形象的话，那么当它与其他公司竞争雇员，尤其是争夺供应相对短缺的雇员时，就会遇到麻烦。 所以，对于人才竞争激烈的今天，树立良好的劳动力市场形象是企业人力资源管理中应该重视的一个方面。 事实上，很多的企业可能忽视了这一点。 要知道，“商誉”是一种易碎的商品，劳动力市场形象也是一种易碎的商品。 三、组织结构的变化 传统的企业组织形式是以直线制为代表的纵向一体化模式，公司越大就会造成越多的职能层级，过多的层级把不同阶层的雇员分割开来，并造成诸如机构臃肿、官僚作风、效率低下等等弊端，从而带来非常高的组织运作成本。 信息技术尤其是计算机和网络技术的发展和应用为缩短信息传递、提高组织运作绩效提供了技术通道，精简组织机构、减少职能层级成为可能，于是，组织出现了扁平化趋势。 其实扁平化并非一个前所未有的全新趋势，它只是20世纪90年代的趋势罢了。 有人提出，现代的组织完全可能出现完全扁平化或无限扁平化。 比如，通过网络来实现的办公自动化，可是使任何阶层和部门的雇员都可以直接联系，从而使组织的信息通道不仅只有纵向和横向两维，它扩展到很多维直至无限维。 这种观点有一定的偏颇性。 首先，如果单纯从信息沟通和交流的深度及广度上来看，信息技术无疑可以做到“沟通无界限”， 但同样可能使人陷入呈爆炸式增长的信息海洋中无所适从，也可能因过度追求沟通的和谐度而造成决策的迟迟不决，反而影响工作效率。 其次，良好的信息沟通和交流只是使整个经营管理体系高效运转的一个重要因素，但并非全部。 也就是说，组织扁平化可能造就成功的企业，而企业成功的因素却不止组织扁平化一个。 最后，扁平化的组织对于人才本身也是一种挑战，在这种新型的组织模式里，其成员的专业技能、分析能力、适应能力、应变能力都受到了前所未有的挑战，如果整个社会的人力资源存量无法与组织扁平化的趋势相匹配的话，片面追求新趋势只会让企业付出更多的劳动力成本。 互联网在商业领域的广泛应用，使得通过网络合作成为可能，虚拟的组织出现了。 这种组织可能为某个项目或主题而建立，也可以在以后解散。 这种组织实际上已经有别于传统组织的形态，变成一个职能明确但阶层和界限相对模糊的团队。 在虚拟组织内部，信息的流通是多维、快速，高效的，其组织结构是扁平化的、群组化的、时段化的。 组织结构的这些趋势有望降低组织的交易成本，增进信息流动的效率。 但也要求对企业的人力资源管理进行信息化建设和改造，以适应这种发展趋势。 企业必须树立一种观念，在信息化建设上投入的收益远远大于成本，良好和适应现代化经济的组织必然是高度信息化武装起来的组织。 四、人力资源管理的全球化 经济全球化的潮流势不可挡，企业的经营管理全球化也初露端倪。 经营管理全球化的原因主要是： ● 越来越多的国际并购组建了更多的全球企业● 越来越多的公司开展海外业务形成跨国公司● 基于互联网的电子商务使任何一个上网的企业面临的都是全球市场。 对于跨国的或全球的人力资源管理，就法律、政治因素而言，企业必须对当地所处的政治环境进行全面的考察，包括对劳工组织的角色和特点的考察；对当地进行就业法律和政策规定的调查也是必须的，否则，企业可能会背上劳动力市场歧视或者侵犯雇员利益的罪名，而劳资纠纷和争议不仅带来高额的诉讼费用，也可能严重损害到公司的劳动力市场形象；就文化因素而言，要进行文化整合工作。 文化有企业文化和国家文化，而国家文化也并不仅仅存在于国家之间，也会存在于国家内部不同的地区，这是必须尊重的一个现实。 对员工的激励也会深受社会文化的影响，在西方强调个人主义的社会和东方强调集体主义之间，肯定应采取不同的激励措施；对经济因素而言，必须明白，跨国公司的获利常常取决于劳动力价格、货币波动情况以及政府在收入转移方面采取的政策。 如何获取“物美价廉”的劳动力是跨国公司人力资源管理的重要方面。 比如，公司必须权衡是招聘本国人、当地人还是第三国人来从事公司的工作，以在公司的收益及劳动力成本之间取得合理的均衡。 五、政府更多地介入人力资源实践 近年来，各国对劳动力市场立法都加强了，政府更多地介入劳动关系的各个领域。 为了促进人力资源开发，保护劳动者的利益，政府制定出更多的政策需要企业遵守和执行。 公司必须对人力资源管理做出相应调整。 政府的介入为保护劳动者权益提供了强大的背景力量。 象中国这样的国家，政府更是承担了保护劳动者权益的职责。 近些年劳动立法工作明显进步，同时劳动争议也上升了。 这意味着雇主和雇员双方调节彼此关系的交易成本上升了。 为了降低过大的交易成本，公司聘请精通政府劳动政策和劳动法律的专业人士来管理人力资源或充当劳动法律顾问是有必要的。 近两年许多高校人力资源管理专业毕业生紧俏与企业对此的认识不无关系。 为了鼓励某一地区的人力资源开发，政府常常会在企业引进人才上给予宽松的政策，比如允许把为引进人才的超额支付计入公司的生产成本等。 这意味着加强人力资源成本核算可以为企业带来更多的利益。 六、自由主义和价值多元化 在当今这个知识普及化的时代里，知识不再是知识分子的垄断品。 社会成员的学历普遍提高，企业内高学历的员工并不喜欢“当徒弟”。 传统的由师傅“手把手教”的方式不再受到欢迎，年轻的一代更喜欢具有一定风险的自我成长方式。 自我成长的方式比以往更强调个人价值，是一种典型的个人主义。 所谓人性化的管理，就是管理必须在不违背公司整体利益的原则下去适应员工作为个体的某些个性特征，为管理者和被管理者提供更友好的接触面。 当然，个人主义的时代是拒绝“样板”的时代，评选一两个先进人物所起到的带动作用与原来相比大为削弱。 每个人都希望自己的个人成就被组织认可，而组织的承认有助于他们更进一步大胆创新，创造更为出色的个人业绩。 个人主义也导致价值观多元化。 过去可能相隔30年的人还具有相同的思想，而现在相隔不足5年的员工其思想也大不相同了。 没有什么观念可以称为是权威的或统一的。 就是相同年龄的人，其需求也千差万别，思想五花八门，价值观格格不入。 所有这些因素对人力资源管理的影响将着重体现在员工培训和激励上面。 比如拒绝“样板”意味着如何培养员工的创造力是一个重要课题；价值观多元化意味着教育和培训不能采取整齐划一的方法。 传统的人力资源教育培训重视知识、技能的传授和政策、法律的理解，现在，企业也许更应重视员工解决问题、集体活动、交涉联系、领导指挥等能力和主动精神的培养。 自由主义和价值多元化也意味着，为了对每一个个体进行最大的激励，管理者有必要进行灵活的考虑和处理。 比如，管理者应该认识到，对于一个有两个孩子且靠全日制工作维持生活的母亲，激励她工作的动力，与一个单身且从事兼职工作的年轻人和为了补充养老金而工作的老员工是完全不同的。
企业可以通过哪几种方式完成电子商务运作？针对企业和个人的信用等级不同，企业交易和个人交易时支付方式有何区别？
7月1日 05:26 所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。 人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。 而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 一 主干理论课 1、电子商务概论 本课程让学生掌握电子商务的概念、相关技术、运行环境及应用。 包括电子商务安全问题和电子支付系统，基于EDI及Internet的电子商务应用，网络营销的概念和策略，电子商务涉及到的国际环境、法律环境、道德环境和税收环境。 2、计算机网络技术 本课程讲授计算机网络，数据库通信的基本概念，计算机网络的体系结构。 要求学生掌握Windows NT网络，掌握Intranet及Internet的使用方法。 3、数据库原理及其应用 本课程主要让学生了解各种数据库系统（如ACCESS、FOXPRO、SQL Server等），掌握主要数据库编程语言（如Delphi），并且掌握数据库与程序设计的结合应用。 4、市场营销学 通过本课程教学，要使学生了解市场营销的基本原理，熟悉市场营销系统和营销环境，初步掌握市场营销的各项具体策略及其综合运用的基本方法，树立消费者及其需要是市场研究的中心的观念，为毕业后从事企业市场营销工作打下思想和理论基础。 5、企业财务会计 本课程主要讲授会计基础理论、基本知识和基本技能。 通过教学，使学生理解会计的意义和任务，明确会计人员的职责权限，掌握基础知识和基本技能，为以后的进一步专业学习打好基础。 6、网络营销管理与策划 从网络营销特征、网络营销环境、顾客网络购买分析、网络调研、网络目标市场选择、网站策略、顾客策略、成本策略、渠道策略、网络沟通等方面学习网络与营销的整合，掌握网络营销体系，掌握传统企业如何利用互联网开展市场营销活动及互联网企业如何利用市场营销方法规划并发展自己的业务。 7、现代物流管理 本课程重点讲授现代物流与物流管理的含义、产生与发展、物流各功能要素（运输、采购与库存控制、仓储、包装、装卸搬运、配送、物流信息等）的技术与管理，以及物流服务、国际物流、物流成本管理和物流的发展趋势等内容。 通过本课程学习和实训，使学生对现代物流有一个完整的认识，了解现代物流对电子商务发展的意义，初步掌握现代物流技术与管理的方法，为学生从事电子商务与物流管理相关职业打下良好的基础。 8、电子商务案例 本课程讲授行业电子商务案例，企业电子商务案例和电子政务理论与案例三个部分的内容，使学生系统地了解国际国内相关行业电子商务的发展状况，对行业内电子商务的典型案例有明确的认识，对企业电子商务发展的不同形式有直观的理解，并对电子政务的相关理论与案例有系统的把握。 二 主干实践课 1、计算机应用基础实训 通过针对性计算机应用基本知识和操作的强化训练，要求学生能够顺利通过国家计算机一级考试并获得相应的计算机应用能力。 2、计算机程序设计(VB)实训 通过针对性的编程和理论知识的强化训练，要求学生能够顺利通过国家计算机二级考试并获得相应的计算机应用能力。 3、微机组装与维护实训 通过实际参与微机配置、组装及调试，要求学生熟悉市场上较为流行的微机各组成部件的型号、性能、价格，能够配置各种适合不同需求的、不同档次的微机，了解微机系统开发中的软件、硬件设计和系统程序调试等的全过程，并掌握微机常见故障的诊断及解决方法。 4、计算机网络配置与系统集成 要求学生学习NT局域网的组网技术，掌握NT的基本概念，学习系统集成基本知识，掌握系统集成的基本方法，通过设计熟悉配置一个局域网的步骤，掌握网络规划、设计、施工、集成、管理及应用开发等技术，掌握Internet网站建设、接入服务和WEB建设等技术。 最后要求学生写出课程设计论文。 5、电子商务网页制作与网站设计 要求学生学习Internet的接入技术，掌握Internet 的基本概念，学习系统集成基本知识，掌握系统集成的基本方法，通过设计熟悉一个WEB网站，掌握网站规划、设计、施工、集成、管理及应用开发等技术，掌握ASP编程、PHP编程、JAVA编程等技术，了解ISP，最后要求学生写出课程设计论文。 37月1日 05:26 所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。 人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。 而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 一 主干理论课 1、电子商务概论 本课程让学生掌握电子商务的概念、相关技术、运行环境及应用。 包括电子商务安全问题和电子支付系统，基于EDI及Internet的电子商务应用，网络营销的概念和策略，电子商务涉及到的国际环境、法律环境、道德环境和税收环境。 2、计算机网络技术 本课程讲授计算机网络，数据库通信的基本概念，计算机网络的体系结构。 要求学生掌握Windows NT网络，掌握Intranet及Internet的使用方法。 3、数据库原理及其应用 本课程主要让学生了解各种数据库系统（如ACCESS、FOXPRO、SQL Server等），掌握主要数据库编程语言（如Delphi），并且掌握数据库与程序设计的结合应用。 4、市场营销学 通过本课程教学，要使学生了解市场营销的基本原理，熟悉市场营销系统和营销环境，初步掌握市场营销的各项具体策略及其综合运用的基本方法，树立消费者及其需要是市场研究的中心的观念，为毕业后从事企业市场营销工作打下思想和理论基础。 5、企业财务会计 本课程主要讲授会计基础理论、基本知识和基本技能。 通过教学，使学生理解会计的意义和任务，明确会计人员的职责权限，掌握基础知识和基本技能，为以后的进一步专业学习打好基础。 6、网络营销管理与策划 从网络营销特征、网络营销环境、顾客网络购买分析、网络调研、网络目标市场选择、网站策略、顾客策略、成本策略、渠道策略、网络沟通等方面学习网络与营销的整合，掌握网络营销体系，掌握传统企业如何利用互联网开展市场营销活动及互联网企业如何利用市场营销方法规划并发展自己的业务。 7、现代物流管理 本课程重点讲授现代物流与物流管理的含义、产生与发展、物流各功能要素（运输、采购与库存控制、仓储、包装、装卸搬运、配送、物流信息等）的技术与管理，以及物流服务、国际物流、物流成本管理和物流的发展趋势等内容。 通过本课程学习和实训，使学生对现代物流有一个完整的认识，了解现代物流对电子商务发展的意义，初步掌握现代物流技术与管理的方法，为学生从事电子商务与物流管理相关职业打下良好的基础。 8、电子商务案例 本课程讲授行业电子商务案例，企业电子商务案例和电子政务理论与案例三个部分的内容，使学生系统地了解国际国内相关行业电子商务的发展状况，对行业内电子商务的典型案例有明确的认识，对企业电子商务发展的不同形式有直观的理解，并对电子政务的相关理论与案例有系统的把握。 二 主干实践课 1、计算机应用基础实训 通过针对性计算机应用基本知识和操作的强化训练，要求学生能够顺利通过国家计算机一级考试并获得相应的计算机应用能力。 2、计算机程序设计(VB)实训 通过针对性的编程和理论知识的强化训练，要求学生能够顺利通过国家计算机二级考试并获得相应的计算机应用能力。 3、微机组装与维护实训 通过实际参与微机配置、组装及调试，要求学生熟悉市场上较为流行的微机各组成部件的型号、性能、价格，能够配置各种适合不同需求的、不同档次的微机，了解微机系统开发中的软件、硬件设计和系统程序调试等的全过程，并掌握微机常见故障的诊断及解决方法。 4、计算机网络配置与系统集成 要求学生学习NT局域网的组网技术，掌握NT的基本概念，学习系统集成基本知识，掌握系统集成的基本方法，通过设计熟悉配置一个局域网的步骤，掌握网络规划、设计、施工、集成、管理及应用开发等技术，掌握Internet网站建设、接入服务和WEB建设等技术。 最后要求学生写出课程设计论文。 5、电子商务网页制作与网站设计 要求学生学习Internet的接入技术，掌握Internet 的基本概念，学习系统集成基本知识，掌握系统集成的基本方法，通过设计熟悉一个WEB网站，掌握网站规划、设计、施工、集成、管理及应用开发等技术，掌握ASP编程、PHP编程、JAVA编程等技术，了解ISP，最后要求学生写出课程设计论文。 3